えぐちです。
今回は解答構成について書きます。
事例問題では100字程度の制約条件の問題が多く出題されますが、高得点を得るために重要なことに「解答構成の検討」があります。
具体的には、与件本文と理論の内訳を検討します。
2次筆記試験では与件根拠だけで高得点を取ることが難しくなっています。
出題者は中小企業診断士の応用能力として、1次で学んだ理論を「表現」できる能力を求めています。
これに応えるためには、確かな理論を装備することと、これを適切な設問・与件解釈に基づいて応用する必要があります。
今回は、応用例として、令和元年度の事例Ⅰを使用して解答に占める与件文と理論の割合について紹介していきます。
第1問（配点 20 点）
A 社長がトップに就任する以前の A 社は、苦境を打破するために、自社製品のメンテナンスの事業化に取り組んできた。それが結果的にビジネスとして成功しなかった最大の理由は何か。100 字以内で答えよ。
【EBA解答例】
既存事業の経営資源が活用できなかったため。中小メーカーのＡ社にとってメンテナンス事業はコアテクノロジーが活かせない事業であり、異なる事業分野のノウハウを蓄積できず、膨大な数の部品在庫が収益を圧迫した。
第2問（配点20点）
A社長を中心とした新経営陣が改革に取り組むことになった高コスト体質の要因は、古い営業体質にあった。その背景にあるA社の企業風土とは、どのようなものであるか。100字以内で答えよ。
【EBA解答例】
Ａ社は最盛期には現在の数倍を超える売上を上げており、高業績に貢献した古参社員が影響力をもっていた。古き良き時代を知る古参社員たちが新しい事業に取り組む際の抵抗勢力となる現状維持志向の企業風土が存在した。
第3問（配点20点）
A社は、新規事業のアイデアを収集する目的でHPを立ち上げ、試験乾燥のサービスを展開することによって市場開拓に成功した。自社製品やサービスの宣伝効果など HPに期待する目的・機能とは異なる点に焦点を当てたと考えられる。その成功の背景にどのような要因があったか。100字以内で答えよ。
【EBA解答例】
インターネットの普及が背景にあった。多くの依頼を得ることでターゲット市場を絞ることができ、顧客ニーズを製品改良に活用することで、新規事業を必要とする市場の開拓、及び新規市場の販売チャネルが構築できた。
第4問（配点20点）
新経営陣が事業領域を明確にした結果、古い営業体質を引きずっていたA社の営業社員が、新規事業の拡大に積極的に取り組むようになった。その要因として、どのようなことが考えられるか。100字以内で答えよ。
【EBA解答例】
定年目前の高齢者をリストラして従業員の年齢を引き下げたことで組織が活性化した。自社のコアテクノロジーを明確に位置づけて社員に共有し、成果に応じて賞与を支払う制度により営業社員のモチベーションが向上した。
第5問（配点20点）
A社長は、今回、組織再編を経営コンサルタントの助言を熟考した上で見送ることとした。その最大の理由として、どのようなことが考えられるか。100字以内で答えよ。
【EBA解答例】
機能別組織の長所を優先したため。営業所間や部門間連携に課題があるが、全社的計数管理が可能で、役員が各部門を統括するためＡ社長の負担が少なく、Ａ社長がすべての部門に目配りすることで組織的対応が可能になる。
各解答例の下線部が与件根拠で、残りが理論です。
全5問の解答を与件・理論に分解すると下記のようになります。
与件の引用個所と文字数は解答全体の約50％で、残り50％が理論で構成されています。
さきのブログでＡ評価答案とＤ評価答案の比較をしていますが、ほかの方の解答も同様の傾向が明らかになっています。
また今年度合格された方たちの解答はEBA解答例を基準に採点していますが、同様の特徴を示していることが確認できます。
事例Ⅱではまた異なる特徴がありますので、改めて書きたいと思います。
解答に何を書くのかは重要ですが、その構成を意識することはそれと同様に重要です。
そして解答に理論を示すためには、当然ですが、1次試験で学んだ理論を正しくインプット/アウトプットできる能力が必要になります。
「2次筆記試験では1次試験で学んだ理論の応用が求められている」
この客観的事実を知った上で対策を講じることは、令和２年度の2次試験を勝ち抜く際の大きな助けになると思います。
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